Brugervejledning til JIRA Statuspage

Denne artikel indeholder:

Hvad er JIRA Statuspage?

JIRA Statuspage er et kommunikationssystem der oplyser og kan udsende notifikationer omkring driftstatus, fejlmeddelelser og releases mv. på Geodatastyrelsens IT-systemer. Det er muligt at abonnerer på både et IT-system og en specifik hændelse. Et IT-system kan f.eks. være MAO, EBR, ERPO, MIA Distributionsserver eller Ejerfortegnelsen.

Hvis der abonneres på et IT-system vil abonnenten få mails på alle de hændelser der opstår på det abonnerede IT-system. Det er også muligt, at abonnerer på en enkelt hændelse på et IT-system. En specifik hændelse kan f.eks. være: Det er ikke muligt at benytte Nem-login i øjeblikket eller release xx er lagt i drift og her opleves problemer med skelpunkter i kortet osv. Her vil abonnenten alene blive opdateret på mails omkring den enkelte hændelse.

Hvordan kommer jeg ind på GST - JIRA Statuspage?

For at tilgå GST- JIRA Statuspage, skal du klikke på følgende link: https://geodatastyrelsen.statuspage.io/

Hvordan abonnerer jeg på de enkelte IT-systemers driftsstatus?

JIRA Statuspage giver mulighed for at abonnere på de forskellige IT-systemer der benyttes i Geodatastyrelsen. Brugeren kan vælge selv at abonnere på det IT-system der ønskes.

Hvis brugeren vælger at abonnere et “IT-system”?

1. Gå til : https://geodatastyrelsen.statuspage.io/

2. Tryk på “subscribe to updates” og indtast den ønskede e-mail og tryk på knappen “Subscribe via e-mail“

Open

3. Vælg den ønskede IT-system (Component) og dermed tryk på knappen “Save“. JIRA har i mellemtiden sendt en e-mail, om at bekræfte oprettelsen af abonnementet. Bemærk: Dette skal gøres for at modtage fremtidige beskeder fra JIRA Statuspage.

Open

Hvis brugeren vælger at abonnere på en “hændelse”?

1. Gå til : https://geodatastyrelsen.statuspage.io/

2. Tryk på “subscribe” i den respektive hændelse

    

3. Indtast den ønskede e-mail og tryk på knappen “Subscribe via incident“

    

Notifikation til brugeren

Når en bruger har valgt at abonnere på enten en enkelt hændelse eller på et IT-system på JIRA statuspage, vil der blive udsendt notifikationer til den e-mail der er anvendt ved oprettelsen. Når hændelsen bliver opdateret enten ved en ny status eller den er løst vil der blive udsendt en notifikation på mail.

Notifikationen indeholder information om den aktuelle status for hændelsen og en beskrivelse på den aktuelle status, se billede nedenunder.

Hvordan ændrer jeg mit abonnement ift. notificering af it-systemer?

JIRA Statuspage giver brugeren mulighed for at tænde og slukke notifikationer på de IT-systemer som Geodatastyrelsen udstiller.

Sådan laver du ændringen:

1. Når du har modtaget den første notifikation i din e-mail, i e-mailen skal du klikke på “Manage your subscription“, se billede nedenfor.

2. Du vil komme ind på hjemmesiden jf. billede og der kan du vælge/fravælge den ønskede IT-system.

Kan jeg se historisk driftsstatus i JIRA servicedesk?

Ja, det er muligt at se de historiske driftsstatus der har været oprettet i JIRA servicedesk. De historiske opdateringer vil fremgå umiddelbart under de aktive driftsstatus.